Annulation ou report de votre réservation
Vous pouvez annuler ou reporter votre réservation sans frais jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la séance.
En cas d'annulation avant ce délais, vous serez intégralement remboursé.
Pour ce faire, vous pouvez annuler ou reporter votre réservation en ligne depuis votre compte.
Si vous n'avez pas de compte, veuillez me contacter par email à sabrina.beloufa@gmail.com.
Important : Ce sont l'heure et la date de réception de l'email qui font foi.
Remboursement (réservation payée en ligne)
Si vous annulez votre séance plus de 24h à l'avance et que vous aviez réglé en ligne, le remboursement sera effectué automatiquement via la plateforme de paiement utilisée lors de votre réservation.
Important : Le délai de traitement du remboursement dépend de la plateforme de paiement et est généralement hors de mon contrôle. Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours ouvrés avant que les fonds ne soient recrédités sur votre compte.
Annulation tardive
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la séance sera facturée au tarif initialement prévu, et aucun remboursement ne pourra être effectué.
En cas d'impossibilité de vous déplacer, et si mon planning le permet, je peux vous proposer une consultation par visioconférence au même tarif.
Non-présentation
En cas de non-présentation à une séance sans annulation préalable, la séance sera également due.
Il est important de noter qu'une absence non excusée pénalise non seulement mon organisation, mais aussi les autres clients qui attendent parfois plusieurs semaines pour obtenir une consultation. Ces absences rallongent considérablement les délais d'attente et peuvent priver d'autres personnes d'un accompagnement dont elles ont besoin.
Exceptions
Nous comprenons que des situations exceptionnelles, telles qu'une urgence médicale, peuvent survenir. Dans de tels cas, nous examinerons votre demande d'annulation avec la plus grande bienveillance.
Votre collaboration est essentielle
Votre compréhension et votre coopération concernant cette politique d'annulation me permettent de gérer mon temps et mes ressources de manière optimale, afin de vous offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à me contacter par email si vous avez des questions concernant cette politique.
Disponible en ligne
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